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働いている人の声

Interview -1- 南関東エリア センター勤務 Aさん

  • たくさんのお客さまとコミュニケーションをとる中で「ありがとう」と言っていただける仕事!
  • 大きな企業で働く安心感が魅力的!

この仕事に興味をもったきっかけは?

 接客経験があり、お客さまとコミュニケーションをとる仕事が好きだったため応募しました。また、大きな企業のため安心して長く働けるだろうと、家族も背中を押してくれたのが決め手でした。

仕事を通じて嬉しかったこと、やりがいは?

 お客さまからの「ありがとう」と言っていただけるのは非常に嬉しく思います。また、頑張った成果を表彰等で評価してもらえる環境にやりがいを感じます。

NTT東日本グループで働いてみて感じたこと?

 日々の勤務管理・研修等、様々なことがしっかりしていて安心して働ける環境が整っているなと感じています。また、自分が販売しているサービスがTVのCMで流れているのを見ると、大きな企業で働いているんだなという実感が湧きます。

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Interview -2- 東京エリア センター勤務 Bさん

  • 未経験でも安心!充実した研修制度!

未経験での応募ということで、やはり最初は緊張しましたか?

 私はコールセンターもNTT関連業務も未経験の状態で応募をしたので、最初は不安でいっぱいでした。ですが、研修カリキュラムがしっかりと作られていて、座学→システム操作→ロールプレイング研修と最初に基礎をみっちりと勉強することができたので自然と不安がなくなっていきました。

研修の雰囲気はどうですか?

 一人ではなく、同時期に仕事を始めたメンバーと一緒に研修を受けられるので仲間と励ましあって研修を乗り越えられました。また、都合があえば研修後みんなで飲みにいくこともありますし、研修生同士でつながりができて、研修後も同期が同じ職場にいると心強いなと思います。

仕事で気をつけていることはありますか?

 現在は、私がインストラクターとなり研修を行う側になったのですが、自分が新人で研修生だったころ不安でいっぱいだったことを覚えているので、頻繁に研修生と面談をするようにしています。新人のみなさんが過ごしやすい環境で研修を受講できるよう日々研修生と向き合っています。

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Interview -3- 北関東エリア センター勤務 Cさん

  • 正社員への登用のチャンスあり!
  • 自身の頑張りや意見を認めてくれる風土!

なぜこの仕事を選びましたか?

 知人から勧められたのがきっかけです。未経験でも頑張り次第で活躍ができることや、正社員への登用チャンスがあることで選びました。またNTT東日本グループということで長く、安心して働けると思いました。

仕事を通じて嬉しかったこと、やりがいは?

 日々の応対の中でお客さまから感謝や賞賛の声をいただくことや、日々の頑張りに対して表彰等評価を受けることはとても嬉く、やりがいを感じます。また正社員へステップアップできたことなど、自身の頑張りが認められる環境が整っており、とてもやりがいを感じられる職場だと思います。
 現在は中核的な人材として業務をさせていただき、日々成長を感じています。

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Interview -4- 北海道エリア センター勤務 Dさん

  • 育児、介護に理解があり、働きつづけたいと思える職場!
  • 上司や同僚に相談しやすい職場!

休みはとりやすい環境ですか?

 子どもがまだ小さいので、学校行事等で仕事を休みたい日があるのですが、事前に申請をすれば有給休暇は比較的取りやすいのではないかと思います。また職場のみなさんも育児に理解があり、快く休ませてくださいます。

ワークライフバランスはとれていますか?

 やはりコールセンターなのでお客さまとの応対が長引いたりすることもありますが、忙しい時期以外はやるべきことが終われば、あまり残業せずに帰宅できています。また、社員は短時間勤務・育児休暇・介護休暇の制度もあるので、ワークライフバランスはとりやすい職場だと思います。

職場の雰囲気はどうですか?

 様々な世代の方がいるので休憩時間などには仕事以外のことも話しますし、普段から話しやすく風通しのよい職場だと思います。

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