NTT東日本サービス

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Interview -1- 関東エリア センター勤務 Mさん

この仕事に興味をもったきっかけは?

接客経験があり、お客さまとコミュニケーションをとる仕事が好きだったため応募しました。 また、しっかりと研修をしてもらえるので、安心して長く働くことができると思いました。

どんな研修内容?

楽しく、そしてしっかりと丁寧に研修をしていただきました。研修専任担当者(インストラクター)から座学によるNTT東日本の商品内容や、システム操作、ロールプレイング 研修を繰り返し行いました。研修後は簡単な注文受付や問い合わせ対応から実施し、徐々にできることが増えていき、やりがいも感じ、楽しかったです。

職場の雰囲気は?

私が勤務しているセンターは、20~60 代の幅広い年齢層が働いており、男女比は 4:6 です。職場では、オペレータが楽しく仕事ができるよう、壁にはポップ等、様々な工夫がありました。仕事中も分からないことをすぐに質問できるようグループリーダ(GL)やスーパ ーバイザー(SV)がいるので、未経験の方でも安心して仕事ができます。

  • 研修や研修後フォローが充実しているところ
  • たくさんのお客さまと応対を通しコミュニケーションをとれるところ

Interview -2- 信越エリア センター勤務 Nさん

お仕事のやりがいは?

通信業界特有の専門用語や聞きなれない言葉があるので、お客さまへ「丁寧に分かりやすく伝える」を第一に考えています。お客さまから「ありがとう」と言っていただけたときは、「満足していただけた」と思い、とてもやりがいを感じます。また、頑張った分だけ、会社から評価をされるのも嬉しいです。

どんな研修内容?

通信業界は初めてだったので、最初は分からないことばかりで不安でしたが、インストラ クターの方がとても丁寧に教えてくださり、質問にも丁寧に答えていただけるので、不安も消えていき、とても充実した研修を受講することができました。 また、なにより同時期に採用された方々と励ましあいながら一緒に研修を乗り越えたこと で、仲間意識が生まれ、今ではなんでも相談できる存在となっています。

NTT東日本グループで働いてみて感じたこと?

日々の勤務管理・研修等の制度の充実等、様々なことがしっかりしていて安心して働ける環境が整っているなと感じました。また、自分が販売している商品がTVのCMで流れているのを見ると、大手企業の商品を取り扱っているという実感が沸きます。

  • 研修制度が充実していることと、上司や同僚にも質問しやすく、話しやすい職場雰囲気
  • 大手企業で働いているという安心感も魅力的